Políticas de Privacidad

En Medi Esthetic, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro formulario de contacto, en conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú.

1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente al completar nuestro formulario de contacto. Esta información puede incluir:

a. Nombre

b. Dirección de correo electrónico

c. Número de teléfono

d. Otros datos relevantes que usted decida proporcionar

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

a. Contactarlo en respuesta a su solicitud
b. Proporcionar información sobre nuestros servicios y promociones
c. Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario

3. Consentimiento para comunicaciones

Al completar el formulario de contacto o ingresar su correo electrónico en nuestros canales, usted acepta recibir comunicaciones informativas, promociones, novedades y artículos de nuestro blog a través del correo electrónico. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando los enlaces disponibles en nuestros correos o contactándonos directamente.

4. Divulgación de la información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

a. Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y nuestro negocio, siempre y cuando estos acuerden mantener esta información confidencial
b. Cuando sea requerido por la ley, en cumplimiento de una obligación legal o en respuesta a un proceso legal.

5. Seguridad de la información
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Utilizamos tecnologías y procedimientos de seguridad estándar de la industria para garantizar la confidencialidad de sus datos. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura.

6. Sus derechos
De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de marketing@mediperu.com.pe

7. Retención de datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo exija la ley.

8. Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página, y se le notificará de cualquier cambio significativo.

9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de recopilación de datos, por favor contáctenos a través de:

WHATSAPP: 941 100 777
CALL CENTER 1: (01) 4483600
CALL CENTER 2: (01) 4483660

Términos y Condiciones

El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales se rige el uso del sitio web y la adquisición de servicios, tratamientos y productos a través de este canal digital. Al acceder, navegar o efectuar una compra en esta plataforma, el Usuario acepta de manera expresa, tácita e incondicional todos los puntos detallados a continuación. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

1. Objeto y Generalidades

Esta plataforma digital tiene como objeto la difusión de información comercial, la promoción y la venta de tratamientos estéticos, médicos y dermatológicos no invasivos o mínimamente invasivos. Las transacciones comerciales realizadas a través de este canal se encuentran sujetas a la legislación vigente en la República del Perú, específicamente bajo los lineamientos del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y las disposiciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

2. Diferenciación de Precios y Exclusividad del Canal Web

El Usuario declara conocer y aceptar que la estrategia comercial aplicada a los canales digitales e internet es completamente independiente de la gestionada de manera física en el establecimiento de atención.

Los precios, tarifas, ofertas, cupones y promociones publicados en este sitio web son estricta y exclusivamente válidos para compras realizadas por la vía digital.
El establecimiento comercial no se encuentra obligado a replicar, respetar ni aplicar las promociones, tarifas especiales o descuentos de la página web en las consultas o compras realizadas de forma presencial.
Las tarifas vigentes en el canal presencial pueden variar respecto a las del canal online debido a costos operativos, logísticos y de gestión específicos del establecimiento físico.

3. Evaluación Clínica de Idoneidad y Aptitud Médica

A pesar de que el Usuario pueda realizar el pago de cualquier tratamiento a través de la web, la ejecución final del servicio médico-estético queda sujeta rigurosamente a una evaluación previa presencial por parte del personal de salud o especialista calificado de la clínica.

Si durante la evaluación presencial se detectase alguna contraindicación médica, condición de salud restrictiva (como embarazo, lactancia, patologías dermatológicas activas, uso de medicamentos incompatibles, entre otros) o falta de idoneidad anatómica para el procedimiento adquirido, la clínica procederá de la siguiente manera:

Se le ofrecerá al Usuario la reasignación del saldo monetario a favor para la compra de un tratamiento alternativo idóneo para su condición de salud.
En caso de que el Usuario no acepte la alternativa planteada por criterios médicos, se procederá a gestionar la devolución del dinero pagado en la web, deduciendo las comisiones bancarias aplicadas por la pasarela de pagos digital.

4. Protección de Datos Personales y Privacidad

En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en el Perú) y su Reglamento, los datos suministrados por el Usuario en la plataforma web al momento del registro y pago serán incorporados a nuestro banco de datos automatizado. La información será tratada con estrictas medidas de seguridad y confidencialidad y se empleará únicamente para los fines de procesamiento de compras, gestión de historial clínico básico, agendamiento de citas y, en caso de mediar consentimiento expreso, envío de comunicaciones comerciales y de fidelización.

5. Libro de Reclamaciones y Solución de Controversias

En concordancia con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este sitio web cuenta con un enlace directo al Libro de Reclamaciones Virtual, donde el Usuario podrá asentar cualquier queja o reclamo formal derivado de su experiencia de compra digital. La empresa dará respuesta formal en los plazos legales previstos por la normativa local.

Cualquier discrepancia o controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de estos Términos y Condiciones que no pueda ser resuelta de manera amistosa por las partes, será sometida a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima Cercado, Perú.